AI система автоматического ведения клиента до оплаты для фриланс биржи. NDA
Крупные партнёры обрабатывали поток заказов вручную и теряли сделки. Построили event-driven AI-контур с автооценкой, расчётом ставок и переговорами — оборот партнёров вырос на 10–15 млн ₽/мес, биржа получила дополнительный доход 3–9 млн ₽/мес.
Контекст и проблема
Крупные партнёры биржи — агентства и компании — обрабатывали большой поток заказов вручную. Менеджеры отслеживали заявки, распределяли между исполнителями, оценивали условия, рассчитывали ставки, вели переписку. При росте объёма команда не успевала реагировать, партнёры теряли подходящие заказы и переводили сделки за пределы платформы. Биржа теряла комиссионный доход и лояльность крупных партнёров.
Что было сделано
Спроектирован event-driven pipeline для обработки событий платформы: заказы, изменения условий, сообщения, статусы.
Реализована классификация событий и маршрутизация в разные рабочие процессы.
Настроена автоматическая оценка заказов: подходит ли партнёру, стоит ли участвовать, можно ли выполнить.
Реализован расчёт ставки на основе статистики, экономики сделки и маржинальности.
Добавлена логика изменения ставки при изменении условий и снятия ставки при неподходящих условиях.
Подключена история взаимодействий для учёта прошлого опыта с заказчиками.
Реализован AI-агент для ответов на сообщения заказчиков с логикой переговоров и выбором скидок.
Настроен контур пушей по подвисшим сделкам и аналитика по всем событиям и результатам.
Результат
Партнёры стали обрабатывать больше заявок без расширения команды.
Суммарный оборот подключённых партнёров вырос на 10–15 млн рублей в месяц.
Платформа получила дополнительный комиссионный доход: 3–9 млн рублей в месяц (в зависимости от сезона).
Удержаны крупные партнёры и сокращено количество сделок, уходящих за пределы платформы.
Решение одновременно повысило эффективность партнёров и улучшило экономику самой биржи.
Параметры проекта
- Срок реализации
- 6 месяцев
- Стоимость
- 2 000 000 руб.
- Стек
- Python, FastAPI, Kafka, Redis, TimeSeries DB, ClickHouse, Airflow, Qdrant, Jina AI
- Поддержка
- сервис работает самостоятельно благодаря стабильной архитектуре. Включена страховка без абонентской платы с оперативным подключением в течение 2х часов и экстренным устранением сбоев. Дополнительные работы тарифицируются по часам.
Обсудить похожую задачу
Все кейсы